P2P接続ができない場合、以下のご確認をお願いします。
(1)P2P設定確認
レコーダの「メインメニュー」→「ネット接続」→「P2P接続」から「有効」にチェックがあるか確認ください。
(2)Internet接続テスト
PCをレコーダを設置した回線に接続し、Internetに接続できるか確認ください。
(3)レコーダとデフォルトゲートウェイの疎通確認
「メインメニュー」から、「情報」の「ネット情報」をクリック。
「ネットワークテスト」をクリックして下さい
「転送先IP」にデフォルトゲートウェイのIPアドレスを入力し「テスト」をクリック。
Pingの応答があればOKです（timeoutの表示が出ない事を確認して下さい）。
(4)ルータのフィルタリング確認
レコーダがInternet側に出られない場合、P2P接続はできません。
(5)回線キャリアへの確認
回線キャリアに現場からのTCP/UDP 37777番を通す設定になっているかご確認ください。
これらのパケットが外に出られないと、P2P接続はできません。
(6)SmartPSSに登録したシリアル番号の確認
大文字で入力されている事を確認して下さい。
小文字でシリアル番号を入力すると接続できません。
- ブロードバンドルータの設定はルータのメーカーにご確認下さい。
弊社ではルータ設定のサポートは致しかねますので、予めご了承下さい。
